Políticas de Garantia da Vapokings Da Política de Garantia de produtos eletrônicos estipulados neste documento, apresentam-se as seguintes condições:

1) Todos os produtos eletrônicos vendidos na plataforma de e-commerce inscrita no site www.vapokings.com estarão contemplados pela garantia de 1 (um) mês conforme consta no CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, estando propensos à extensão deste prazo conforme a marca ou o produto.

1.1) A Vapokings não se responsabiliza por perdas, extravios, danificações ou roubos proeminentes do frete de envio à garantia, sendo de única e total responsabilidade do cliente.

1.2) Uma vez que seja efetuada a entrega do produto ao vendedor, sendo estipulado o prazo máximo de 30 (trinta) dias para análise técnica, o cliente será notificado pelo e-mail de contato fornecido na compra.

2) Antes de contatar o atendimento para a garantia, verifique as situações em que a garantia é anulada.

• Recarga do aparelho sob instalações propensas à sobrecarga, como transformadores antigos, filtros de linha danificados, tomadas de alta tensão ou carregadores não originais, ou seja, quando não é usado o próprio acessório acompanhado na caixa para realizar o carregamento do aparelho.
• Desgaste de peças por mau uso, montagem ou aplicação inadequada do produto, assim como manuseio incorreto como quedas.
• Sobrecarga do produto, como uso durante o carregamento, modificações que afetem o funcionamento normal do aparelho e tempo de uso exacerbado, podendo sobrecarregar o sistema central e a bateria.
• Manutenções e limpezas feitas incorretamente, com produtos químicos que causam danos ao aparelho, por exemplo.
• Uso de substâncias não especificadas para o aparelho, ou seja, utilizando líquidos em vaporizadores de ervas.

3) Em casos que não se aplica os termos de garantias como aparelhos em pleno funcionamento ou garantia negada devido a fatores acima fica-se estipulado que o cliente deve arcar com os custos do frete para a devida devolução e em caso de não pagamento ou esquecimento de seu produto com a Vapokings e não sendo de nossa responsabilidade guardar, zelar e ou cuidar do produto do cliente fica-se estipulado também que a Vapokings se reserva ao direito de cobrar um valor diário pela locação do local onde ficará armazenado este produto do cliente.

• Após 30 dias corridos sem a finalização pela parte do cliente inicia-se a cobrança de diária
• Valor da diária é de R$ 5,00

BATERIA E CARREGAMENTO DOS APARELHOS

ATENÇÃO: para evitar a queima dos aparelhos, NÃO UTILIZE carregadores de celular, adaptadores de parede e power bank (carregador portátil) para carregar o produto!

Carregue apenas utilizando porta USB de aparelhos eletrônicos (computadores, notebooks e televisão). Além disso, NÃO utilize o aparelho enquanto ele carrega, pois isso pode gerar um superaquecimento e há possibilidade de queimar o produto!

QUALQUER APARELHO QUE POSSUA BATERIA INTERNA INTEGRADA DEVE SER CARREGADO PELO PERÍODO DE 3 (TRÊS) HORAS ANTES DO PRIMEIRO USO, ISSO GARANTE A INTEGRIDADE DA BATERIA E DE SEUS COMPONENTES ELETRÔNICOS.

*Aparelhos que foram danificados por uso incorreto de carregadores que não acompanham o produto não serão contemplados pela garantia!

Observações:

• Não estão inclusos na garantia itens consumíveis como bobinas e resistências, piteira ou peças sobressalentes, assim como baterias e carregadores. Somente fazem parte da garantia as partes eletrônicas dos produtos.
• Caso não seja constatado defeito de fabricação, o custeio e a devolução do aparelho serão de inteira responsabilidade do cliente.
• A autorização de envio do aparelho somente ocorrerá após contato com nosso setor de atendimento e aprovação. Não será recebido nenhum aparelho sem que seja avisado previamente ao setor de atendimento e este tenha aprovado.

3) Das ações a serem tomadas pelo cliente para acionamento da garantia de produtos eletrônicos.

3.1) Para acionamento da garantia de produtos eletrônicos, o cliente deve entrar em contato pelo endereço de e-mail [email protected], informando os dados de compra e um anexo de vídeo/foto exemplificando o motivo pelo contato.

3.2) Após o retorno do atendimento, deve-se seguir os seguintes passos:

• Primeiro passo: será solicitado o envio do aparelho pela equipe de atendimento, e o cliente deverá enviar o aparelho para a Vapokings.
• Segundo passo: o cliente deverá aguardar a resposta do atendimento de suporte técnico para ser informado sobre o estado do produto. Após o período de análise, averiguado o defeito de fábrica ou o mau uso, será efetuada a troca, o conserto ou a devolução do produto.

3.3) Salienta-se que é sempre necessária a limpeza e a higienização do aparelho antes de enviá-lo para garantia.

A VAPOKINGS NÃO SE RESPONSABILIZA PELOS FRETES DE GARANTIA ENVIADO PELO CLIENTE, CASO HAJA ROUBOS E EXTRAVIOS DE MERCADORIAS PELOS CORREIOS.

GARANTIA GRENCO SCIENCE

Todos os produtos da marca Grenco Science, adquiridos na Vapokings, estão contemplados com 30 dias de garantia em componentes eletrônicos para defeitos de fabricação (PINTURA E PARTES PLÁSTICAS NÃO SÃO PASSÍVEIS À GARANTIA). Após o vencimento desse prazo - uma vez que a Grenco Science oferece 1 ano de garantia, a garantia é realizada diretamente com o fabricante, Grenco Science. O cliente poderá entrar em contato com nosso setor de atendimento para solicitar auxílio caso tenha alguma dúvida no contato com a Grenco Science ou caso tenha alguma outra dúvida.

GARANTIA VAPORIZADORES VIVANT

A garantia obrigatória pela legislação brasileira (CDC) é de 30 dias. A garantia é válida apenas para os Vaporizadores Vivant autênticos adquiridos diretamente mediante nós ou via um de nossos revendedores autorizados, não sendo aceitos produtos comprados com outros vendedores que não sejam os licenciados com a Vapokings. O período de garantia a partir da data da compra. Esta garantia oferece substituição gratuita se um produto VIVANT autêntico ou um aparelho semelhante, quando apresentar defeito de FABRICAÇÃO. Seu aparelho passará por uma análise e certificação e se for constatado mal-uso, uso indevido ou qualquer outro motivo que não seja defeito de fabricação sua garantia não será aceita. Se o produto foi comprado diretamente através do nosso site, uma etiqueta de devolução pode ser emitida para você enviar de volta o dispositivo para nós e também cobrimos o envio do novo item a você. No entanto, se o produto for considerado que não é defeito de fabricação, você será responsável pelas despesas de envio para o item ser devolvido.

Esta garantia será anulada como resultado de qualquer uma das seguintes condições:

• Dano ao produto causado por uso inadequado ou reparo e alteração não autorizados.
• Falha ou dano ao produto causado como resultado de força excessiva ou negligência, como queda do produto.
• Falha ou dano no produto causado devido ao uso com componentes não-VIVANT, como cabos de alimentação.

A GARANTIA SE APLICA EXCLUSIVAMENTE A PRODUTOS COMPRADOS NO SITE www.vapokings.com, PRODUTOS ADQUIRIDOS EM OUTROS SITES/LOJAS FÍSICAS NÃO SÃO COBERTOS PELA GARANTIA Vapokings.